無論是售前，還是售中、售后，黎明重工都堅持客戶至上的服務(wù)理念。

 

　　為促進交流探討、互通經(jīng)驗，黎明重工在配備商務(wù)專車的同時，還設(shè)置了商務(wù)會議區(qū)，使溝通體驗更暢通。不僅如此，黎明重工還為客戶提供更加精細(xì)化的定制化解決方案。據(jù)了解，黎明重工在建筑破碎、礦山破碎、工業(yè)制粉、綠色建材等各個細(xì)分的產(chǎn)業(yè)模塊都設(shè)有專屬事業(yè)部，并配有經(jīng)驗豐富的技術(shù)專家悉心解讀設(shè)備參數(shù)、工藝等各類指標(biāo)，通過細(xì)致的經(jīng)濟效益分析圖，幫助客戶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，其項目規(guī)劃師對建設(shè)項目進行基本分析，對項目應(yīng)用、建設(shè)規(guī)模、供水需求量、運輸方式與運輸量，以及廢水、廢氣、廢渣的排放方式和排放量等進行檔案記錄。此外，技術(shù)團隊對項目進行實地勘測，依據(jù)此前的技術(shù)分析繪制基礎(chǔ)圖、外形圖，并根據(jù)場地角度問題，設(shè)計生產(chǎn)線搭建及設(shè)備分布圖，確保設(shè)備后期安裝順暢快捷。

 

　　值得一提的是，對于方案選配，客戶既可選擇專家配置，又可進行自行組配。專家配置，即依據(jù)項目建設(shè)需求分析，在實地勘測后進行現(xiàn)場相關(guān)方位數(shù)據(jù)的整理，由技術(shù)專家快速繪制適合該項目的生產(chǎn)方案流程圖。同時，客戶亦可以依據(jù)自身需求自行進行線路組配，技術(shù)專家適時提供合理建議。

 

　　在售后環(huán)節(jié)，黎明重工制定了規(guī)范系統(tǒng)的服務(wù)政策，針對遇到的問題，努力實現(xiàn)“2小時內(nèi)給予明確的解決方案，12小時內(nèi)趕至客戶現(xiàn)場處理，24小時內(nèi)徹底解決產(chǎn)品故障”。多年來，黎明重工一直踐行規(guī)范化、價值化、系列化、差異化的服務(wù)理念，以客戶為導(dǎo)向，以質(zhì)量為重心，量身打造高性價比的產(chǎn)品與服務(wù)。

 

　　秉承著關(guān)注每一個細(xì)節(jié)的訴求，黎明重工提供多樣化、專業(yè)化包裝運輸方式，讓貨物安全抵達目的地，一方面采用防水、防潮、防塵、防銹的包裝工藝，嚴(yán)格遵循訂單核實、統(tǒng)籌分配、輸送監(jiān)控、安全調(diào)離的分揀輸送流程，另一方面采取輕重搭配、合理節(jié)約的綁扎方式。

 

　　在安裝環(huán)節(jié)，黎明重工細(xì)分建筑安裝工程師、移動站安裝工程師、工業(yè)制粉安裝工程師、礦山安裝工程師四大領(lǐng)域，使具有萬條生產(chǎn)線安裝調(diào)試經(jīng)驗的安裝工程師適時對設(shè)備基礎(chǔ)地基預(yù)制工作進行專業(yè)指導(dǎo)，全程跟進設(shè)備安裝與調(diào)試工作。

 

　　基礎(chǔ)地基預(yù)制工作與安裝調(diào)試的完成并不意味著服務(wù)的終結(jié)，售后工作又一環(huán)節(jié)將全新開啟。為了給客戶提供具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)工作，黎明重工既提供保修期內(nèi)的免費技術(shù)培訓(xùn)與維修服務(wù)，也提供產(chǎn)品技術(shù)改進方案和新鮮的產(chǎn)品信息，此外每年開展質(zhì)量萬里行活動，針對重點客戶回訪情況及時解決設(shè)備維護及配件更換等問題。

 

　　黎明重工時刻遵循對客戶的承諾，想客戶所想，急客戶所急，盡心盡責(zé)，并以細(xì)致周到的服務(wù)為這份契約提供增值。