他是山特維克1985年進(jìn)入中國后首位中國籍的大中華區(qū)總裁，也是全球執(zhí)行管理層的首位中國高管。他曾經(jīng)擔(dān)任過多家外企的在華高管，對中國市場有著極為深刻的理解。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型陣痛之下，深耕中國市場的宏圖初現(xiàn)雛形，他將如何帶領(lǐng)這個(gè)擁有150年歷史的北歐工業(yè)巨頭抓住中國機(jī)遇？搜狐財(cái)經(jīng)誠邀山特維克大中華區(qū)總裁張志強(qiáng)先生做客，一同分享山特維克與中國的故事。

　　
山特維克大中華區(qū)總裁 張志強(qiáng)

　　山特維克，來自瑞典小國的工業(yè)巨人

　　主持人魏喆：山特維克是來自北歐瑞典的一家企業(yè)，對于我們中國的民眾而言，很多北歐品牌在中國都是被人們所熟知的，如消費(fèi)者非常熟悉的生產(chǎn)商諾基亞、愛立信、沃爾沃、依來克斯，到最近幾年在風(fēng)電領(lǐng)域與中國合作很好的維斯塔斯，還有中產(chǎn)階級非常喜歡的宜家家居、ABB、嘉士伯啤酒、樂高玩具等，整體上北歐的這些品牌給我們的印象是簡約、高品質(zhì)，在您看來，北歐的企業(yè)有什么樣的共同特點(diǎn)，是怎樣的歷史決定了他們鮮明的特色，山特維克也是來自于北歐的一家企業(yè)，它是否也具有北歐企業(yè)共同的特點(diǎn)，它自己的特質(zhì)又在哪兒？

　　張志強(qiáng)：你剛才提了很多北歐客戶方面非常出名的一些品牌，山特維克在瑞典無論是市值還是每年的產(chǎn)值，還是按員工規(guī)模來講，我們都排在前五名，中國用戶聽到我們的名字不是很多，但是實(shí)際在瑞典每個(gè)人提到山特維克大家都是知道這個(gè)公司的。

　　公司從成立到現(xiàn)在有150年的歷史，它的產(chǎn)品更多是B2B的。剛才你提到的很多這些企業(yè)我們的產(chǎn)品都是給他們提供，包括風(fēng)能，包括ABB，包括沃爾沃這些品牌都用我們的產(chǎn)品。公司是典型的瑞典公司，一直比較低調(diào)，在低調(diào)基礎(chǔ)上追求卓越技術(shù)，多年來一直是這樣。

　　從歷史角度來講，我們的創(chuàng)始人購買了貝司麥高爐轉(zhuǎn)爐煉鋼技術(shù)，成為在北歐最早開始批量生產(chǎn)碳鋼的一家企業(yè)。碳鋼在各種各樣的應(yīng)用方面使用。到了20世紀(jì)50年代，我們的鋼鋸，因?yàn)槿鸬淠沁吥静膶?shí)際上是很豐富的，鋸是很出名的產(chǎn)品，山特維克的鋼一直在這方面應(yīng)用很大。公司隨著市場的發(fā)展和工業(yè)化的進(jìn)展我們的企業(yè)也在進(jìn)行發(fā)展變化，進(jìn)一步進(jìn)入到合金鋼，提高硬度柔軟度，隨著工業(yè)化的進(jìn)展開始進(jìn)行各種各樣的隧道、開礦遇到鋼這樣的東西去挖掘出礦石出來，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)合金的鋼硬度上和柔度上比較強(qiáng)，實(shí)際上導(dǎo)致了公司很快進(jìn)入到礦山開礦的行業(yè)。

　　大家可以在電視上看到手動(dòng)的那種爆破，打一個(gè)洞爆破出來，這個(gè)鉆桿部分實(shí)際是我們一個(gè)很好的產(chǎn)品。從這個(gè)產(chǎn)品上慢慢發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)常跟硬石摩擦導(dǎo)致桿磨損變短，后來用硬質(zhì)合金鎢合金，把這個(gè)硬質(zhì)合金用到這個(gè)桿頭上，跟狼牙棒一樣，這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)掘速度更快一點(diǎn)，磨損更小一點(diǎn)，給客戶提供更好的效率。

　　礦山行業(yè)按照剛才的方向發(fā)展，鎢合金除了跟巖石上進(jìn)行摩擦之后反過來更好應(yīng)用到機(jī)床應(yīng)用上，機(jī)床的切削刀具上世紀(jì)四五十年代五六十年代進(jìn)入硬質(zhì)合金刀片，后來成為目前其實(shí)很主要的另外一個(gè)品牌、另外一個(gè)領(lǐng)域就是機(jī)床刀具領(lǐng)域，進(jìn)入到第二個(gè)領(lǐng)域。從這個(gè)領(lǐng)域?qū)嶋H上最后又進(jìn)一步發(fā)展走到人造合金，從硬度從鋼走到硬質(zhì)合金，從硬質(zhì)合金走到了人造合金人造金剛石部分。

　　這樣公司走到今天可以看到實(shí)際我們走了幾大類，我們的礦山那部分除了鉆具以外，在上世紀(jì)80年代90年代購買了礦山工廠，是芬蘭的一個(gè)工廠，從那里面整個(gè)進(jìn)入礦山機(jī)械進(jìn)駐機(jī)械，這是今天的兩個(gè)部門，第三個(gè)部門是機(jī)床的應(yīng)用刀具這部分，第四個(gè)部門是傳統(tǒng)的管路，原來的合金鋼從最早的簡單的鋼管制造，到今天的無縫鋼管，到合金鋼管，進(jìn)入到化工、化肥包括核能要求比較高的高壓這方面的管路生產(chǎn)，是我們第四個(gè)部門。第五個(gè)部門就是一些鎢合金以及包括人造金剛石，形成這樣一個(gè)五個(gè)不同的部門。公司150年，按照客戶的需求不斷進(jìn)行創(chuàng)新來滿足我們的客戶需求，這是一個(gè)公司之所以能夠走到今天一個(gè)很主要的原因之一。

　　山特維克的北歐基因

　　主持人魏喆：您覺得瑞典企業(yè)擁有怎樣的共性？

　　張志強(qiáng)：第一，瑞典人相對來講比較追求高品質(zhì)的東西，雖然比較低調(diào)，但是確實(shí)在不同的場合下不管做什么都是做得非常認(rèn)真，這個(gè)行業(yè)追求做到最好的東西。第二，瑞典作為一個(gè)國家，很大的國土上只有八九百萬人，相對來講是比較小的一個(gè)國家。但是從歷史來講這么多年發(fā)展過來大家都知道維京海盜，海盜不存在了，但是海盜的一些性格卻保留下來。比如尊重規(guī)則。

　　我這么多次去瑞典包括歐洲的很多國家，像瑞典這么國際化的國家是很少的。這個(gè)國家?guī)缀跛腥硕紩?huì)說英語，不管是出租車司機(jī)、售貨員包括工廠的工人幾乎所有人都會(huì)英語，幾乎所有人都對其它國家包括對中國有很多的了解。我有時(shí)候在路上會(huì)看到幾個(gè)瑞典人跟我說起中文來，讓你非常非常吃驚，而且中文水平還是相當(dāng)不錯(cuò)的。你會(huì)覺得非常奇怪，相對這么小的國家對我們中國能有這么多的了解。國際化這方面做得非常非常好的。

　　另一點(diǎn)讓我感覺到跟我們其它國家不太一樣：等級之間的距離是非常小的。我們老說北歐是社會(huì)主義國家，福利非常好，人和人之間平等的待遇，等級之間，跟上級之間沒有這么非常明顯的等級感覺，更多大家是一個(gè)伙伴性的關(guān)系如何共同工作共同達(dá)到目的。也可能跟當(dāng)年海盜文化也好是一樣的，大家在那個(gè)年代非常惡劣的情況下，這么冷的天氣自然資源比較少的情況下，可能大家更多想怎么能夠合在一起，共同團(tuán)結(jié)到一塊兒，共同拿到食物，拿到資源讓大家共同生活下去。那種文化持續(xù)到今天，每個(gè)人是平等的，每個(gè)人盡到自己的責(zé)任，每個(gè)人按照規(guī)章制度各盡所能來共同為這個(gè)集體，或者為公司，或者一個(gè)國家服務(wù)，平等是非常重要的。

　　在瑞典可以看到女性不管是在政治還是公司都有很高的地位，包括在我們自己的公司，在山特維克我們目前大概女性在管理階層接近20%，這是一個(gè)很高的比例，包括在最高的幾個(gè)層次執(zhí)行委員會(huì)里面現(xiàn)在有三名女性，在11個(gè)人里面有三名女性，這個(gè)也是非常不容易達(dá)到的，這是對每個(gè)人的尊重和每個(gè)人平等的機(jī)會(huì)。總結(jié)到一塊兒，認(rèn)真、團(tuán)隊(duì)精神、永遠(yuǎn)努力來創(chuàng)造更多新的東西、尊重每一個(gè)人的能力，給每一個(gè)人更好的機(jī)會(huì)。

　　尊重與包容的企業(yè)文化

　　主持人魏喆：擁有150余年歷史的企業(yè)在全世界都屈指可數(shù)，相當(dāng)于工業(yè)社會(huì)的時(shí)間了，可以說，山特維克是伴隨著工業(yè)社會(huì)成長起來的企業(yè)。您雖然來山特維克時(shí)間并不特別長，山特維克的人給您留下什么樣的印象？

　　張志強(qiáng)：我在西門子做了25年，等于去年5月份參加山特維克公司，我老跟內(nèi)部人講，剛才提到很多品牌我是聽說的，但是山特維克確實(shí)沒有聽說，我做了20幾年一直是電器電子行業(yè)在西門子。當(dāng)時(shí)吸引我的一個(gè)是工程高科技，我們確實(shí)在工程領(lǐng)域做了很多高科技的產(chǎn)品，更多吸引我真的是人的很好的合作精神，我去見了包括我們的CEO包括人事總經(jīng)理，包括執(zhí)委會(huì)的員工，包括董事長。跟大家談的過程當(dāng)中感覺到每個(gè)人對你意見的尊重，愿意接受一個(gè)新的人進(jìn)來，愿意接受一個(gè)中國來的人跟他們一起工作，這種包容性非常好，允許每個(gè)人按照自己的方式來做，包容最開始對我很有吸引力。

　　第二，我們的員工絕大部分人在公司工作時(shí)間非常長，公司150年的歷史，我們的員工在總部不用說了，瑞典有人一輩子在那兒做，包括在中國的員工很多人都做了十年左右，這種企業(yè)文化允許我們的員工或者給員工機(jī)會(huì)在不同的崗位長期工作下去。我們國家過去十年二十年很多人在外企干三年兩年五年就走掉了，我們員工如果做十年十幾年是非常不容易的。

　　主持人魏喆：說明山特維克可以給員工一種非常強(qiáng)烈的歸屬感。

　　張志強(qiáng)：是。我們一個(gè)很主要的文化之一尊重每個(gè)員工，給每個(gè)員工機(jī)會(huì)，不同的創(chuàng)新不同的開放不同的適應(yīng)不管是中國還是全球的變化。另外，我們的產(chǎn)品我見了一些客戶見了一些我們的合作伙伴大家說起我們的產(chǎn)品都是首屈一指的，我們在幾個(gè)不同的行業(yè)剛才提到的這幾個(gè)行業(yè)不管是我們的管路還是切削刀具還是礦山機(jī)械基本上在行業(yè)里面都是龍頭老大，都說你們是這個(gè)行業(yè)里面的老大。

　　主持人魏喆：感覺山特維克在任何一個(gè)領(lǐng)域要么不做，要做就做到極致。

　　張志強(qiáng)：真是這樣，我們實(shí)際上在很多行業(yè)除了剛才說的機(jī)床應(yīng)用行業(yè)，剛才說切削刀具以外，我們都是屬于非常專業(yè)的產(chǎn)品，并不是做生產(chǎn)汽車似的，我原來在汽車做過幾十萬輛幾百萬輛，我們做幾十臺(tái)做得最精最好，讓客戶感覺到我用你的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠，效率更高，更安全。

 　　隨“機(jī)”應(yīng)變，山特維克中國正在變革

　　主持人魏喆：回到比較宏觀大一點(diǎn)的問題，山特維克進(jìn)入中國已經(jīng)有一段時(shí)間了，我們看到最近這一兩年很多外企抱怨在華的生意越來越困難了，一方面來自于政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的多重變化，比如中國高速增長的經(jīng)濟(jì)目前已經(jīng)進(jìn)入GDP緩慢增長時(shí)期，而且經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型，另一方面我們也看到跨國公司在華的很多優(yōu)惠逐步取消，很多跨國公司覺得在華的戰(zhàn)略管理變得越來越不適應(yīng)了。面對這些變化，山特維克在中國的戰(zhàn)略有沒有所調(diào)整？

　　張志強(qiáng)：應(yīng)該這么說，山特維克是1985年進(jìn)入中國的，到現(xiàn)在已經(jīng)有28年的歷史。我覺得中國過去30年有一個(gè)非常高速的增長，不管中國的企業(yè)還是外國企業(yè)實(shí)際都獲得很好的增長機(jī)會(huì)，但是我們的增長模式必須發(fā)生變化，因?yàn)橹袊诎l(fā)生變化。

　　過去，政府的優(yōu)惠政策更多是稅收上的優(yōu)惠，外企早期發(fā)展過程中更多的享受到的是稅收上的政策優(yōu)惠，但是另一方面又有在一些政策方面的劣勢。走到今天正好反過來，稅收上的優(yōu)勢是沒有了，但是政策上的限制劣勢也基本沒有了，政策上的限制越來越少了，我們在人工成本上的差距也越來越少了，國際化的水平實(shí)際差距也越來越少，真正回到同樣一個(gè)起跑線上來競爭。

　　如果國外投資企業(yè)，或者說外商企業(yè)在中國不能適應(yīng)新的發(fā)展變化，老是按照老的思路，我的產(chǎn)品就是好價(jià)格，就是按老的思路進(jìn)行增長的話，增長速度就會(huì)降下來，尤其是國內(nèi)的競爭企業(yè)提高了他們的產(chǎn)品質(zhì)量，提高他們產(chǎn)品競爭力，外企自然感覺到不適應(yīng)。對于山特維克來講，我們意識到這一點(diǎn)，我們也在改變我們這種老的做事方式。

　　另一方面，希望把我們的產(chǎn)品更多根植到中國來適應(yīng)中國客戶的需求，新的戰(zhàn)略是要讓你我們更多的產(chǎn)品進(jìn)入中端市場，并且能夠適合中國的市場需求。其實(shí)說起來容易做起來并不簡單，很多產(chǎn)品是專有產(chǎn)品全世界幾十臺(tái)上百臺(tái)，就這么點(diǎn)的量怎么能夠在中國做出仍然具有競爭力的產(chǎn)品來不是那么簡單的，我們大概在兩三年前購買了上海力橋公司非常出名的山寶品牌，進(jìn)入破碎市場，成為破碎市場龍頭老大，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)張，把更多的產(chǎn)品放在這個(gè)平臺(tái)下，相信這方面也能有所進(jìn)展。另外隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，比較明顯的趨勢，高端的增長中端市場擴(kuò)大，如果繼續(xù)保住高端的競爭優(yōu)勢，并在中端有所作為，山特維克未來的發(fā)展還是非常大的。

　　深耕中國，保持高端優(yōu)勢同時(shí)拓展中端市場

　　主持人魏喆：中國社會(huì)對于價(jià)格是比較敏感的，中端市場還是有很大機(jī)遇的，被人們熟知的企業(yè)更多是伴隨著中端市場的機(jī)會(huì)。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最敏感的細(xì)胞，我們看到任何一個(gè)政策對企業(yè)影響最大，去年十八大到今年的三中全會(huì)這一年多的時(shí)間我們看到中國社會(huì)最大的變化就是國家政府向市場放權(quán)，尤其很多壟斷領(lǐng)域?qū)γ褓Y開放了，我們也看到鐵道部也取消了，這一系列改革在釋放能量釋放潛力，政府希望通過挖掘中國新的經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動(dòng)力。市場化的進(jìn)程改革當(dāng)中山特維克如何把握這種市場機(jī)遇？

　　張志強(qiáng)：前兩天總裁來到中國參加過一次采訪，基礎(chǔ)設(shè)施是我們的強(qiáng)項(xiàng)，剛才我說了幾類產(chǎn)品，我們的客戶實(shí)際上不只有國企大的企業(yè)，中小企業(yè)對我們來說都是很重要的客戶。我們內(nèi)部算了一下，跟中國國民經(jīng)濟(jì)30%左右的產(chǎn)業(yè)是跟山特維克有關(guān)的。

　　不管是從能源行業(yè)，我那天看了看，能源從煤炭的火電，到風(fēng)電，到核能，到太陽能幾乎在各個(gè)行業(yè)都有我們的產(chǎn)品，交通運(yùn)輸從鐵路到公路，到高速公路的建設(shè)和汽車，飛機(jī)的制造，化工、化學(xué)和石化，幾乎每個(gè)行業(yè)對我們都有一定的影響，或者都有我們的產(chǎn)品。隨著國家的改革開放，或者說進(jìn)一步開放城鎮(zhèn)化、中西部開發(fā)，如果把政策能夠更向中小企業(yè)來進(jìn)行傾斜，我覺得國家的潛能就能夠更好發(fā)展起來，這樣無形中對我們來講等于說我們的客戶群體也在增大，這樣的話，我們未來發(fā)展更有前景。

　　另一點(diǎn)我們也注意到了：過去30年的發(fā)展相對是比較粗放的發(fā)展，要素性的固定資產(chǎn)投資、人員、資源這方面進(jìn)行投入，原來這方面我們做得可以，但是未來更多靠效益提高我們的GDP增長，我們的產(chǎn)品更多是能夠提供更好的效率、質(zhì)量安全。我們的產(chǎn)品有時(shí)候聽起來比別人會(huì)貴一點(diǎn)，但是如果你算起端到端來講，從一開始產(chǎn)品生產(chǎn)到維修到原材料到最后報(bào)廢整個(gè)端對端的產(chǎn)品鏈，其實(shí)我們是非常具有競爭力。隨著下一步改革開放，或者下一步往中西部的開發(fā)更加放權(quán)，我覺得對我們應(yīng)該說是好消息，只是說我們需要有不同的產(chǎn)品用不同的方式來迎接挑戰(zhàn)。

　　主持人魏喆：中國業(yè)務(wù)在整個(gè)山特維克當(dāng)中地位是怎樣的，怎么看待中國市場？

　　張志強(qiáng)：中國業(yè)務(wù)目前在山特維克全世界業(yè)務(wù)中大概占到7%—8%，是我們?nèi)澜缗诺降谌坏氖袌觯Ｍ诓痪玫膶砟軌虺蔀榈诙蛘咦钪饕氖袌觥６椅疫€是有信心做到這一點(diǎn)的。在未來的十年來講中國仍然跟全世界其它國家相比雖然GDP降下來7%—8%，但是仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全世界其它國家的增長率。剛才我談到我們按照新的中國發(fā)展戰(zhàn)略能夠保持在高端方面的優(yōu)勢，開發(fā)在中端方面的產(chǎn)品，我相信在未來的幾年之內(nèi)我們能夠看到山特維克各個(gè)產(chǎn)品線都能告訴發(fā)展，剛才提到實(shí)際在25個(gè)產(chǎn)品線85年進(jìn)入中國到現(xiàn)在25個(gè)不同的產(chǎn)品線在中國有了不同的不管是生產(chǎn)還是銷售還是服務(wù)還是合資，幾乎各種各樣的產(chǎn)品線都已經(jīng)為進(jìn)入中國做好準(zhǔn)備，為下一步高速發(fā)展打下很好的基礎(chǔ)。

　　主持人魏喆：去年山特維克在中國市場的盈利水平如何，在全球大概占到多少？

　　張志強(qiáng)：去年大概900億—1000億瑞典克朗，基本跟人民幣是1：1，我們?nèi)ツ曜隽藢⒔?0億，占到7%左右的比例。 

　　讓中國城鎮(zhèn)化更科技環(huán)保

　　主持人魏喆：剛才提到城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)化是今年非常熱的一個(gè)話題，媒體探討很多，國家也出臺(tái)很多政策，山特維克怎么參與城鎮(zhèn)化建設(shè)的？

　　張志強(qiáng)：城鎮(zhèn)化是一個(gè)全世界發(fā)展的過程，而我們參與其中最重要的一點(diǎn)就是在建筑行業(yè)的應(yīng)用。我們的產(chǎn)品不管是打隧道也好還是破碎也好，其中最近的產(chǎn)品更適合于咱們國家現(xiàn)在的發(fā)展。比如老舊房拆下來以后大塊石頭更多成了工業(yè)垃圾，我們現(xiàn)在的一個(gè)新的產(chǎn)品——移動(dòng)式破碎，把這些大塊的石頭能夠破碎得非常小，原來是工業(yè)垃圾，現(xiàn)在可以用到鋪路上，我們在這方面的產(chǎn)品也能夠幫助城鎮(zhèn)化的發(fā)展。

　　第二點(diǎn)是在交通方面的應(yīng)用，大城市這么擁擠，隨著小城市發(fā)展起來，更多的老百姓在比較邊遠(yuǎn)一點(diǎn)的城市生活，在汽車生產(chǎn)上有非常多應(yīng)用我們的產(chǎn)品。

　　第三點(diǎn)，在減少污染方面，我們有很多不同的產(chǎn)品。比如現(xiàn)在的鍋爐在燃燒過程中的溫度比較低，壓力比較低，排出來的廢氣很多。下一代的鍋爐高壓、高溫，我們生產(chǎn)的管路能夠幫助鍋爐燒出來以后的煙更加清潔。隨著城鎮(zhèn)化，熱電，油煤轉(zhuǎn)移到城市周圍或者中小城市，這些方面我們有很多的產(chǎn)品幫助城鎮(zhèn)化的實(shí)施。

　　主持人魏喆：瑞典的企業(yè)在廢物回收、環(huán)保方面都是做得很卓越，在中國現(xiàn)在大家都看到北京的霧霾天氣很嚴(yán)重，也給環(huán)保敲響了警鐘。你覺得在環(huán)保這塊中國的市場機(jī)遇怎么樣，山特維克在這方面能不能有所作為？

　　張志強(qiáng)：實(shí)際上山特維克在環(huán)保這方面有重要的準(zhǔn)則。你看我今天用的紙兩邊都打印。能夠回收的原材料我們盡量回收，包括切削刀具，鎢合金，鎢本身是稀有金屬，開發(fā)生產(chǎn)的過程有很多的污染和對環(huán)境的影響，我們將鎢合金的廢舊材料回收回來重新冶煉使用，回收率達(dá)到60%、70%，這樣就減少了對鎢這個(gè)元素的消耗，能夠真正持續(xù)性長期的發(fā)展下去。另外我們在礦山設(shè)備建筑設(shè)備，由于用的時(shí)間更加長，比別人多用兩倍三倍時(shí)間，無形中實(shí)際上也減少了對環(huán)境的影響，因?yàn)槿绻軌蛴脙杀度赌愕匿摬摹⒁簤涸O(shè)備相對來講使用的量就要更少一點(diǎn)，對環(huán)境的影響更少一點(diǎn)。包括我們在辦公室有一定的比例，辦公室的能源消耗有多少是從可再生能源產(chǎn)生的，這對公司也有要求。北歐公司尤其山特維克對這方面非常重視。

　　主持人魏喆：我剛才走進(jìn)來整體感覺山特維克公司內(nèi)部裝修很簡約。

　　張志強(qiáng)：這是山特維克的文化，不像一些公司有特別豪華的大樓。我們公司總部都是非常樸素簡單的，有些地方租在商業(yè)樓里面，很簡單在幾層樓里面看到幾百名員工在商業(yè)樓進(jìn)行運(yùn)作，公司把這個(gè)錢真正投到研發(fā)里去，而不是投到裝璜、宣傳這方面，我們研發(fā)人員有幾千名，全球四萬五千名員工，幾千名是研發(fā)人員，每年投入幾十個(gè)億在研發(fā)方面，在機(jī)械行業(yè)來講投入幾十億的行業(yè)還是不小的投入，并不是每個(gè)公司都能做到這一點(diǎn)。

　　主持人魏喆：我剛才走進(jìn)來整體感覺山特維克公司內(nèi)部裝修很簡約。

　　張志強(qiáng)：這是山特維克的文化，不像一些公司有特別豪華的大樓。我們公司總部都是非常樸素簡單的，有些地方租在商業(yè)樓里面，很簡單在幾層樓里面看到幾百名員工在商業(yè)樓進(jìn)行運(yùn)作，公司把這個(gè)錢真正投到研發(fā)里去，而不是投到裝璜、宣傳這方面，我們研發(fā)人員有幾千名，全球四萬五千名員工，幾千名是研發(fā)人員，每年投入幾十個(gè)億在研發(fā)方面，在機(jī)械行業(yè)來講投入幾十億的行業(yè)還是不小的投入，并不是每個(gè)公司都能做到這一點(diǎn)。

　　聆聽客戶需求

　　主持人魏喆：我們感覺北歐的企業(yè)都很擅長創(chuàng)新，這可能是一方水土養(yǎng)一方人，尤其瑞典是誕生諾貝爾的國度，創(chuàng)新無處不在，我們知道山特維克重視創(chuàng)新，能不能談?wù)劊教鼐S克是怎么創(chuàng)新的？

　　張志強(qiáng)：創(chuàng)新這個(gè)東西實(shí)際上很難描述，是很多不同因素融合到一塊兒的結(jié)果。瑞典允許每個(gè)人按照自己的方式進(jìn)行生活發(fā)展，并不是強(qiáng)迫每個(gè)人按照既定的軌道來做，這激發(fā)了每個(gè)人的創(chuàng)造力。我有一個(gè)同事一直在公司做高管，他跟我講，他和他太太兩個(gè)人沒有一點(diǎn)音樂細(xì)胞，但是他們?nèi)齻€(gè)孩子都搞音樂，有的是打鼓，有的是彈吉他，有的彈琴，他非常驕傲。他說雖然我們是做企業(yè)出身，但是三個(gè)小孩都按照他們自己的興趣來過他的生活，創(chuàng)造出他認(rèn)為最好的一種生活價(jià)值和幸福感，這是非常好的。這樣的社會(huì)才能把每個(gè)人的潛質(zhì)發(fā)揮出來，給每個(gè)人機(jī)會(huì)創(chuàng)造他所能夠創(chuàng)造的一切，這樣就形成了創(chuàng)新的精神。這是從國家角度講。

　　從公司角度講，我們也給每個(gè)員工提供他自己發(fā)展的機(jī)會(huì)，不管是銷售、管理、生產(chǎn)還是科研，科研這部分除了剛才說，保證一部分人員，保證一部分資金以外，我們的創(chuàng)新更多是傾聽客戶。我們150年的發(fā)展歷史你會(huì)看到我們的創(chuàng)新沒有全新的東西，我們更多是漸進(jìn)的東西，更多是跟自己熟悉的行業(yè)，逐漸不管是向前還是向上游下游發(fā)展或者并行的發(fā)展，我們更多做的是自己熟悉的行業(yè)，而抓住了客戶的需求，以及我們自己特長的東西，一步一步腳踏實(shí)地過來，而不是我搞一個(gè)研究實(shí)驗(yàn)室，搞出一個(gè)新的東西推向市場。我們更多是想客戶需要什么東西，我們自己有什么特色，讓我們自己的特長跟客戶需求結(jié)合到一塊兒，一步一步做過來，這是我們的發(fā)展渠道。而不是跨入自己不懂的行業(yè)。我們中國很多企業(yè)在一個(gè)行業(yè)做得很多，從房地產(chǎn)到鋼鐵，到高科技，到云計(jì)算，恨不得所有東西做到一塊兒，這個(gè)也許有人做得很好，但是對山特維克，對于瑞典這樣的公司很少看到，你會(huì)看到，大家集中精力在做一個(gè)行業(yè)，但是我們做了150年。

　　主持人魏喆：我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)特點(diǎn)，比如中國很多大型企業(yè)都是多元化發(fā)展，金融、地產(chǎn)、能源甚至傳統(tǒng)的生產(chǎn)領(lǐng)域都會(huì)做。但是我們看到歐洲企業(yè)更多的是在某個(gè)領(lǐng)域非常專注，有很長的歷史，幾十年上百年，就是專注于一個(gè)領(lǐng)域。我姐姐說過一個(gè)人的最大價(jià)值不在于把他的缺點(diǎn)彌補(bǔ)得怎樣，而在于把他的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極至，足以掩蓋他的所有缺點(diǎn)。專注就是非常好的發(fā)揮自己潛質(zhì)最好的方法。

　　在創(chuàng)新方面，目前很多中國企業(yè)更多的想要顛覆式創(chuàng)新。蘋果發(fā)明一項(xiàng)技術(shù)，帶來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，顛覆了整個(gè)信息傳播的方式。現(xiàn)在可能更多的創(chuàng)新是“迭代”的感覺，像您說的山特維克的創(chuàng)新是源于客戶的需求，不斷去改善改進(jìn)，積累到一定量變，到質(zhì)變才有比較大的創(chuàng)新出來，可能這是山特維克的一種創(chuàng)新思路，不知道這樣總結(jié)會(huì)不會(huì)比較恰當(dāng)一點(diǎn)。

　　張志強(qiáng)：你說的對，我們更多是以客戶需求來做創(chuàng)新，而不是從實(shí)驗(yàn)室開始來靠一個(gè)天才像喬布斯那樣。我發(fā)明一個(gè)東西，他認(rèn)為他比客戶知道的更多，他是一個(gè)天才導(dǎo)致他的成功。實(shí)際上很多認(rèn)為自己比客戶知道多的人最后都失敗了，像喬布斯這樣更多是特例。我并不認(rèn)為有天才發(fā)明家或者天才企業(yè)家能夠比客戶想得更多，我們認(rèn)為更多是腳踏實(shí)地聽客戶的需求，了解客戶的需求，為客戶創(chuàng)造創(chuàng)新一些需要的產(chǎn)品。創(chuàng)新并不僅僅是全新的一套東西，創(chuàng)新有很多東西，有體制的創(chuàng)新有過程的創(chuàng)新有技術(shù)的創(chuàng)新，各方面都有。只要滿足客戶需要，只要推進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展，對社會(huì)都是有一個(gè)很好的貢獻(xiàn)，而尤其對我們這樣的公司很適合，因?yàn)槲覀兊娜恕⑽覀兊捏w制，我們的文化更適合這種發(fā)展形式。

　　讓每個(gè)人更有效率的工作，而不是用更多時(shí)間工作

　　主持人魏喆：說到人，我還有一個(gè)問題。中國人很注重集體，中國傳統(tǒng)文化鼓勵(lì)人們?yōu)閲摇槠髽I(yè)犧牲個(gè)人，目前中國一些創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)是6（天）×12（小時(shí)）的工作方式。歐美更強(qiáng)調(diào)個(gè)體，很重視員工個(gè)人的利益，確實(shí)歐美社會(huì)比我們更發(fā)達(dá)一些。中國的員工經(jīng)常羨慕歐美企業(yè)的員工有很長的假期，而且是強(qiáng)制休假，中國企業(yè)更多是鼓勵(lì)員工去加班，員工有時(shí)候想休假，礙于面子很難跟領(lǐng)導(dǎo)開口，這種現(xiàn)象很普遍。您怎么看待中外企業(yè)之間的這種文化差異？山特維克怎么來看待員工的利益和價(jià)值？

　　張志強(qiáng)：我們非常尊重每個(gè)員工自己的選擇，你剛才說到假期的事，我們公司其實(shí)很多人稍微工作幾年就擁有長假，有人20天，有人30天年假，除了法定規(guī)定時(shí)間來算，法定有將近20天—30天五六個(gè)星期的假期，包括我個(gè)人和我的領(lǐng)導(dǎo)，到目前位置，我在跟領(lǐng)導(dǎo)申請假期的時(shí)候，從來沒有被駁回過。公司基本會(huì)尊重個(gè)人的選擇。到了每年的7月、8月，因?yàn)槿鸬湎鄬碇v比較靠北面冬季是非常漫長的，到了夏天，人們便會(huì)帶著全家到各地去旅游，到別墅去休息。七八月份經(jīng)常找不到人，但是這個(gè)并不影響公司的效率。每個(gè)人更多是能夠很高興地工作，能夠有精力熱愛自己的工作，這樣效率更高。真正強(qiáng)迫每個(gè)人長期7×12也好，6×10也好，人最后疲于奔命，不光創(chuàng)造力不用提了，對于企業(yè)的忠誠度也會(huì)有一個(gè)問號。每一個(gè)人真正能夠最有效率的時(shí)候是勞逸結(jié)合情況下，真正讓每一個(gè)人有機(jī)會(huì)有空間按照自己的方式來工作和生活，這樣實(shí)際上創(chuàng)造力是最強(qiáng)的，而實(shí)際效率也是最高的。這跟我們的產(chǎn)品是一樣的，到底追求效率還是追求數(shù)量，到底追求工作多少個(gè)小時(shí)還是追求真正給我們企業(yè)產(chǎn)生什么樣的價(jià)值，這是兩種不同的追求。目前山特維克這種方式給員工并不是說不工作，而是每個(gè)員工把自己在工作時(shí)間最好地貢獻(xiàn)給公司，業(yè)余時(shí)間最好的給自己的家人和自己的健康，這是最好的組合。剛才提到我們員工有平均十幾年在這兒工作，原因之一跟這個(gè)很有關(guān)系。

　　主持人魏喆：十年以上的員工在公司全部員工中比例是多少？

　　張志強(qiáng)：相當(dāng)多，有人是十幾年。另外，我們希望將來更多的是給員工橫著跨部門跨行業(yè)的成長機(jī)會(huì)，原來是做銷售的，我們給他機(jī)會(huì)，看看他能不能做服務(wù)，做研發(fā)的能不能做產(chǎn)品推廣。

　　安全始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　主持人魏喆：前面問題提到了一點(diǎn)，對于安全的考慮，我們知道山特維克也是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面實(shí)踐非常優(yōu)秀的企業(yè)，尤其在礦山或者勘探方面都是安全事故頻發(fā)，最近幾年由于地質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化這種事故更加高發(fā)，加上新聞媒體的傳播更加發(fā)達(dá)，這種的事情經(jīng)常被揭露出來。這種現(xiàn)狀山特維克有沒有辦法幫助中國？你們是否考慮捐贈(zèng)或者幫助NGO組織在這些方面更加注重生產(chǎn)安全？

　　張志強(qiáng)：安全是我們第一準(zhǔn)則，我到了山特維克這家公司以后第一次參加會(huì)議的時(shí)候特別奇怪，第一個(gè)會(huì)議上，員工、客戶、產(chǎn)品宣傳都還沒介紹的情況下，第一個(gè)介紹緊急出口在什么地方。第一句話是歡迎大家來，今天這個(gè)會(huì)的緊急出口在什么地方，一旦出現(xiàn)了火警，或者報(bào)警的情況下，大家出哪個(gè)門，走哪個(gè)道能夠跑出去，最后在什么地方集合。

　　中國人比較忌諱這個(gè)事，怎么上來就說著火宅、地震這樣的事情，但是公司這么多年來，幾乎每個(gè)會(huì)議，即使在同一個(gè)辦公室，因?yàn)椴煌娜藖砹耍家匦滦麄饕幌拢@個(gè)地方出口在什么地方，跑出去緊急出口在哪兒，火警電話號碼是多少，這成為我們公司的文化。

　　業(yè)務(wù)評估的時(shí)候，每半年每個(gè)人匯報(bào)工作，提交第一個(gè)數(shù)據(jù)是我們這個(gè)業(yè)務(wù)部門在過去的一個(gè)兩個(gè)月，或者一個(gè)季度，出現(xiàn)多少事故，這是第一指標(biāo)。談完這個(gè)指標(biāo)再來談銷售指標(biāo)、現(xiàn)金流、利潤率。第一指標(biāo)實(shí)際是健康指標(biāo)，或者工傷率指標(biāo)，按照每一百萬小時(shí)工傷率多少。公司的目標(biāo)每一年這個(gè)數(shù)字降低一半，最后希望百萬小時(shí)是一個(gè)工傷這樣一個(gè)目標(biāo)。這是非常難的，我那天算了一下，就是幾百個(gè)人一年只允許出一個(gè)工傷，手指被夾了一下，腳被砸了一下，提重物時(shí)沒有小心把背扭了都算工傷事故。

　　另外一個(gè)指標(biāo)，每個(gè)人要匯報(bào)自己發(fā)現(xiàn)的潛在危險(xiǎn)。比如說是不是某個(gè)天花板位置沒有放好會(huì)掉下來，消防通道是不是被堵了，某個(gè)臺(tái)階是不是突然高了，什么地方?jīng)]有標(biāo)志清楚，另外有些地方是不是應(yīng)該機(jī)械而做，而不要人來做，什么地方線是不是劃得好。凡是有可能出現(xiàn)導(dǎo)致工傷的信號都要匯報(bào)上去，匯報(bào)上去以后我們有專人負(fù)責(zé)解決這些安全生產(chǎn)隱患，這是有指標(biāo)的，只有把這些隱患排除出去才能達(dá)到每一百萬小時(shí)一個(gè)工傷事故，公司對這方面非常重視，這是我們自己的行為準(zhǔn)則。

　　我們的產(chǎn)品實(shí)際也是這樣，比如在礦山上安全是非常重要的指標(biāo)。我們的產(chǎn)品首先幫助客戶能夠減少人在礦井底下單獨(dú)出現(xiàn)的幾率，比如我設(shè)備不出故障，設(shè)備出故障更多人下去修理導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。可以看到手鉆每一個(gè)月大概開80米左右打個(gè)洞爆炸，所有這些實(shí)際對于風(fēng)險(xiǎn)，對人有很大的風(fēng)險(xiǎn)。我們現(xiàn)在開發(fā)的機(jī)器比如掘進(jìn)機(jī)一個(gè)人下去在一個(gè)封閉的駕駛倉里面用機(jī)械去進(jìn)行掘進(jìn)。你想對于原來一個(gè)設(shè)備實(shí)際工作面大概十個(gè)人左右，靠人工來進(jìn)行運(yùn)作做80米，我們一個(gè)人做300米、200米作業(yè)可以減少好幾十個(gè)人上百個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)。

　　主持人魏喆：通過機(jī)械的力量減少了人與危險(xiǎn)接觸的頻率。

　　張志強(qiáng)：沒錯(cuò)，另外一點(diǎn)不光這個(gè)，這一部分很重要的，包括我們司機(jī)本身的駕駛艙實(shí)際可以承擔(dān)幾噸的東西掉下來不影響人，但是我們的成本高。這個(gè)設(shè)備即使出現(xiàn)問題，一般石頭掉下來不會(huì)砸到，各個(gè)方面考慮了我們自己的員工我們的用戶以及最終用戶能夠減少安全隱患，一定要減少安全隱患才能達(dá)到這個(gè)指標(biāo)。

　　“每四五年給自己一個(gè)新的挑戰(zhàn)”

　　主持人魏喆：您是山特維克1985年進(jìn)入中國后首次任命中國人做大中華區(qū)總裁，而且您也向全球執(zhí)行官直接匯報(bào)，您之前擔(dān)任過西門子高管，履歷的角色變換對于您個(gè)人來講挑戰(zhàn)是怎么樣的？您覺得從原來的領(lǐng)域到現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域電信巨頭到工業(yè)巨頭給你帶來一些什么樣的變化？

　　張志強(qiáng)：每個(gè)人不一樣，我每四五年基本換一個(gè)不同的行業(yè)換一個(gè)不同的工作。對我來講每次換一個(gè)新的工作會(huì)有很多的新意。在一個(gè)位置上做了四五年老覺得第一，貢獻(xiàn)越來越小，學(xué)習(xí)曲線越來越平滑。第二，自己所能夠做的工作貢獻(xiàn)越來越少，能做的事做好了，很難做的事恐怕也很難。我每四五年給自己一個(gè)新的挑戰(zhàn)，每次進(jìn)入新的行業(yè)頭一兩年是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，自己非常有興趣，能夠認(rèn)識一些新的客戶了解一些新的行業(yè)，也希望把自己在原來行業(yè)的優(yōu)勢帶到新的行業(yè)來。

　　回顧起來，在西門子這么多年，什么能夠帶到山特維克？最早我是做商務(wù)的，對于商務(wù)有一定了解，在醫(yī)療部做商務(wù)，后來進(jìn)入汽車行業(yè)，我在汽車行業(yè)做了將近十年時(shí)間。汽車跟我們現(xiàn)在山特維克機(jī)械是一類的產(chǎn)品，但是汽車行業(yè)能夠?qū)W習(xí)更多的是一個(gè)大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)，相對來講，它是比較量大，但是周期性比較長，每五年一個(gè)新車出來，要求精益化生產(chǎn)，每一分錢都要省下來，這是汽車行業(yè)非常大的特點(diǎn)，規(guī)模非常大，成本要求控制非常嚴(yán)，時(shí)間要求非常嚴(yán)，每五年出新品。汽車有一個(gè)明顯特點(diǎn)創(chuàng)新比較少，汽車創(chuàng)新方面在車召回成本是非常高的，一般汽車行業(yè)雖然已經(jīng)有很多的變化，汽車電子行業(yè)進(jìn)入到汽車行業(yè)，但是汽車絕大部分的東西是上百年來的沒有什么變化，但是精益生產(chǎn)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，面對大客戶全球化的運(yùn)作這些東西，我覺得是能夠帶到我們山特維克來。

　　我來之前那七年在電信行業(yè)，電信行業(yè)更多是創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新基本是沒有活路，不管西門子也好，諾基亞也好，必須要領(lǐng)先一步。我等于七年之內(nèi)經(jīng)歷三個(gè)不同的公司，最早西門子，西門子和諾基亞合并，合并幾年之后把摩托羅拉的電信設(shè)備購買過來，等于三個(gè)公司都看了。三個(gè)公司過去什么都做，最早西門子在電信方面電報(bào)、通信是西門子最早起家的行業(yè)，走到今天基本把所有的電信行業(yè)都賣掉了，更多的在這方面諾基亞也是這樣，摩托羅拉也是這樣，你不創(chuàng)新的話實(shí)際是死路一條的。創(chuàng)新的速度實(shí)際在電信行業(yè)快的多的多，在汽車行業(yè)非常慢，創(chuàng)新在電信行業(yè)非常非常快，不管從2G到3G到現(xiàn)在4G。作為山特維克來講的話，我覺得我們?nèi)绻軌蛭蓚€(gè)行業(yè)的優(yōu)勢精益化生產(chǎn)、模塊化生產(chǎn)加上面向客戶，引進(jìn)新的技術(shù)，另外一點(diǎn)非常重要的就是在電信行業(yè)我已經(jīng)經(jīng)歷了跟華為中興的競爭，按照這種方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，我們要把自己準(zhǔn)備好了，面對這種挑戰(zhàn)，希望把在其他行業(yè)的競爭經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)帶到山特維克，來幫助山特維克在中國更好地發(fā)展。

　　山特維克也需要“五年規(guī)劃”

　　主持人魏喆：你覺得目前山特維克在中國的發(fā)展還有哪些不足之處？您上任以后很多人對您充滿期待，希望您給山特維克帶來變化，帶來一些新的東西，你是否也給自己設(shè)定了目標(biāo)？

　　張志強(qiáng)：剛才談到我們在高端市場上具有非常大的優(yōu)勢，那么我們希望在這方面能夠繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢。相對來講，過去我們在中端市場不夠重視，如果能夠在中端市場上有更好作為的話，相信我們增長非常大。我們?nèi)ツ旮懔艘粋€(gè)未來五年中國發(fā)展戰(zhàn)略，有幾點(diǎn)。第一，進(jìn)入中端市場保持高端優(yōu)勢。第二，增強(qiáng)國產(chǎn)化，把我們的產(chǎn)品更多能夠降低成本適合我們客戶的需求。第三，為中國而設(shè)計(jì)，不僅僅中國制造，做到為中國客戶設(shè)計(jì)出客戶需要的產(chǎn)品。第四，原來集中在大城市里面的沿海城市，下一步需要發(fā)展建立更多的銷售團(tuán)隊(duì)建立更多的分銷商把我們的產(chǎn)品帶到中國的80%-90%的潛在客戶里，伴隨城鎮(zhèn)化發(fā)展，我們跟當(dāng)?shù)氐暮献骰锇槟軌虬旬a(chǎn)品帶到中小城市包括中西部城市。第五，加強(qiáng)合作伙伴，包括合資、合作、兼并，沿著5個(gè)主線，讓山特維克在未來幾年更加高速增長。

　　主持人魏喆：剛才提到山特維克打算在中端市場發(fā)力，這個(gè)市場其實(shí)有很多競爭對手，比如中國本土的三一重工、中聯(lián)重科而且業(yè)務(wù)遍及全球，還有卡特彼勒這樣的外國企業(yè)，和他們競爭過程當(dāng)中山特維克自己的優(yōu)勢在什么地方？

　　張志強(qiáng)：我們的優(yōu)勢是這樣的，我們更多的是一種專業(yè)性的產(chǎn)品，這方面我們有全球的優(yōu)勢，我們的產(chǎn)品除了在中國以外，更多的是在全球已經(jīng)實(shí)驗(yàn)成功的一些產(chǎn)品拿到中國來。如果我們能夠把全球的優(yōu)勢產(chǎn)品在質(zhì)量、效率、安全的優(yōu)勢能夠放到中國，把我們的成本相對劣勢取消的話，那這是我們非常強(qiáng)的優(yōu)勢。我們一直在說，這么多年做下來，絕大部分說起來更多在損益表上做得比較好，銷售增長很快，成本下降也很大，大規(guī)模銷售、大規(guī)模消減成本，不管是由于量的原因，還是由于質(zhì)量材料的原因，往往走量。大多數(shù)的企業(yè)同質(zhì)競爭導(dǎo)致了最后一旦出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候錢收不回來，因?yàn)檫^分追求銷售，產(chǎn)品是一致。同質(zhì)化競爭實(shí)際導(dǎo)致周濟(jì)和波動(dòng)是非常大的，對企業(yè)長期發(fā)展是非常不好的。反過來，我們真正依靠我們的強(qiáng)項(xiàng)，把我們的強(qiáng)項(xiàng)走到極致，同時(shí)努力克服相對的弱項(xiàng)，成本上的弱項(xiàng)，靈活度的弱項(xiàng)，如果把產(chǎn)品更多拿到中國來生產(chǎn)，在中國研發(fā)適應(yīng)我們客戶的需求，能把兩個(gè)優(yōu)勢做好的話，相對來講這是真正競爭跟別人不一樣的地方。

　　警惕固守成功模式，基業(yè)長青需要持續(xù)關(guān)注市場需求

　　主持人魏喆：我們看到諾基亞這家曾經(jīng)在中國手機(jī)市場占據(jù)40%的老牌手機(jī)廠商如今步履維艱，讓很多人感到遺憾，同時(shí)感嘆創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)更難，山特維克如今有150年的歷史和工業(yè)社會(huì)的時(shí)間一樣長，能百年基業(yè)常青的企業(yè)在全球屈指可數(shù)，您覺得使得企業(yè)基業(yè)常青應(yīng)該是哪幾個(gè)因素？能否用幾個(gè)關(guān)鍵詞來概括？

　　張志強(qiáng)：我跟諾基亞當(dāng)時(shí)做設(shè)備這部分，跟手機(jī)部門有很多聯(lián)系，一個(gè)企業(yè)非常成功以后往往導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)文化本身容易固守成功的模式，忽視了新市場的需求。蘋果出來的時(shí)候，大家覺得蘋果更多是從音樂上過來，從ITOUCH過來，屬于專有產(chǎn)品不會(huì)成為主流產(chǎn)品，忽視了觸摸屏，忽視了音樂應(yīng)用，更多靠云這些需求的產(chǎn)品，由于自己非常成功導(dǎo)致對新產(chǎn)品的漠視，認(rèn)識不到它對未來的忽視。

　　從山特維克來講，回過頭來我們?nèi)绾纬晒盍?50年，而且希望進(jìn)一步發(fā)展150年，有幾個(gè)主要公司價(jià)值觀：第一永遠(yuǎn)關(guān)注客戶的需求，只有客戶的需求真正幫助我們公司未來進(jìn)行成長。第二，由于有了客戶的需求，那么要重視每一個(gè)創(chuàng)新，客戶的需求來驅(qū)動(dòng)我們的創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)我們不管是投資，還是員工，還是我們的產(chǎn)品，按照客戶的需求來運(yùn)作。第三，如果要做到這一點(diǎn)，需要有高度忠誠或者充滿熱情的員工，員工們能夠衷心為公司進(jìn)行工作，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展能夠?yàn)榭蛻舻陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己一生的時(shí)間也好精力也好能力也好。如果能夠掌握這么三方面，按照客戶的需求，永遠(yuǎn)開發(fā)我們的產(chǎn)品，包括組織結(jié)構(gòu)的變化不僅僅是產(chǎn)品的變化，更多是組織結(jié)構(gòu)的變化、人員的變化，另外我們有最好的員工，有這三點(diǎn)我們公司還會(huì)繼續(xù)發(fā)展另外150年。

　　主持人魏喆：非常感謝，我們今天只能聊到這里，最后請您再和搜狐的網(wǎng)友說幾句話。

　　張志強(qiáng)：搜狐的網(wǎng)友大家好，你們的品牌我原來一直聽說過，在不同的場合下也經(jīng)常關(guān)注你們的平臺(tái)包括新聞和其它，希望今天共同渡過的時(shí)間，共同交流給大家一定的啟發(fā)，也希望大家更多關(guān)注我們山特維克這個(gè)品牌，給我們提出更好的建議，也幫助我們在中國能夠有更好的成長，謝謝大家！

　　主持人魏喆：謝謝！