為提高代理商綜合服務(wù)水平，回報廣用戶，提升公司品牌知名度，海外公司南美區(qū)域日前經(jīng)過精心策劃，成功開展了一次“服務(wù)萬里行”活動。中聯(lián)重科股份有限公司是一家極富創(chuàng)新的國際化公司。中聯(lián)重科是全球最大的混凝土制造企業(yè)、全球最大的起重機械制造企業(yè)、“全球工程機械50強“。作為全球工程機械裝備制造領(lǐng)軍企業(yè)，中聯(lián)重科攜世界頂尖的行業(yè)技術(shù)、13大類別、66個產(chǎn)品系列，640多個品種的工程機械產(chǎn)品和全球研發(fā)、制造和營銷服務(wù)體系，為客戶提供工程機械整體解決方案。
　　此次服務(wù)萬里行由區(qū)域服務(wù)經(jīng)理王運輝負責，組織服務(wù)工程師、銷售代表組成了一支精英團隊。活動主要針對巴西市場，由圣保羅出發(fā)，從7月15日至8月10日共計27天，累計行程8000公里，拜訪了22家客戶，巡檢了42臺設(shè)備，行程與設(shè)備數(shù)量刷新了南美區(qū)域服務(wù)記錄。
　　為了確保每一臺設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，服務(wù)團隊在現(xiàn)場主動為機手提供了安全操作與設(shè)備維修保養(yǎng)的現(xiàn)場培訓，指導代理商工程師處理疑難問題，并收集了用戶對產(chǎn)品的改進建議與新設(shè)備需求。同時還向客戶介紹了中聯(lián)重科在巴西的售后服務(wù)支持體系、專業(yè)的服務(wù)隊伍、完善的代理商備件庫及培訓中心，增強了用戶購買中聯(lián)重科產(chǎn)品的信心。
　　服務(wù)活動進行時，巴西某大型起重設(shè)備租賃公司的一些中聯(lián)重科品牌產(chǎn)品正在巴西某石油工地施工。由于此石油工地面積大且進出手續(xù)嚴格，服務(wù)團隊花費了3天時間才為每臺設(shè)備進行了檢查和維修，解決了電氣、液壓系統(tǒng)等細微問題。客戶對此次服務(wù)評價非常高，并特意發(fā)郵件表示感謝。
　　本次活動貫徹了海外公司“服務(wù)營銷”的理念，通過營銷和服務(wù)相互配合以及優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，贏得了客戶的高度認可，為南美下半年銷售的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。