近日，知名破碎機(jī)廠家上海世邦啟動(dòng)2012年第二輪破碎機(jī)設(shè)備客戶回訪活動(dòng)，目前，上海世邦破碎機(jī)設(shè)備客戶回訪活動(dòng)的頻率維持在1至2個(gè)月一次，這是繼3月抽樣回訪后的又一輪回訪行動(dòng)，該回訪行動(dòng)由技術(shù)服務(wù)中心領(lǐng)隊(duì)，與上海世邦駐當(dāng)?shù)剞k事處員工合作，對尼日利亞、墨西哥、巴西、沙特、印度、中國等地的重要破碎機(jī)設(shè)備客戶進(jìn)行了抽樣走訪。

上海世邦2012年第二輪破碎機(jī)設(shè)備客戶回活動(dòng)中生產(chǎn)現(xiàn)場

　　以技術(shù)服務(wù)中心張經(jīng)理帶領(lǐng)的江浙片區(qū)回訪團(tuán)隊(duì)為例，到目前為止，他們已經(jīng)回訪6家破碎機(jī)設(shè)備客戶，在與客戶深入交流的基礎(chǔ)之上，還根據(jù)生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，專門針對破碎機(jī)設(shè)備操作人員在破碎機(jī)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的不當(dāng)操作及可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行了專業(yè)的指導(dǎo)，并在客戶現(xiàn)場，安裝工程師張工還發(fā)現(xiàn)，一客戶使用的VSI5X離心沖擊式破碎機(jī)油溫過高，經(jīng)詳細(xì)排查后，最終確定是油的流量不足，通過對液油閥的調(diào)整，目前該VSI5X離心沖擊式破碎機(jī)的溫度一直穩(wěn)定在50度左右，在保證破碎機(jī)設(shè)備客戶正常生產(chǎn)的同時(shí)還大大節(jié)省了生產(chǎn)成本。

　　在回訪活動(dòng)中還搜集了很多破碎機(jī)設(shè)備客戶反饋的信息，為了確保反饋信息在上海世邦發(fā)展中發(fā)揮的作用，回訪歸來的第一項(xiàng)工作就是對破碎機(jī)設(shè)備客戶的反饋歸類整理，并初步劃定涉及的責(zé)任模塊，在定期舉辦的技術(shù)論壇中，與研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等模塊進(jìn)行深入研討分析，并將最終改進(jìn)意見提交公司管委會(huì)進(jìn)行決議。